Podmínky a ujednání

 

Tento dokument uvádí všeobecné podmínky, na jejichž základě je uživatelům nabízena možnost využívat webovou stránku www.monellaplus.it, která nabízí pánské a dámské oblečení a doplňky.

1. Definice

Pro umožnění úplného pochopení a přijetí těchto podmínek budou následující výrazy v jednotném i množném čísle mít níže uvedený význam:

 

• Správce: Inessa Zaika, viale Amerigo Vespucci 29/D, 47921 Rimini, DIČ 04476260403, adresa PEC otdihitaliasrl@legalmail.it

• Aplikace: webová stránka www.monellapus.it

• Produkty: produkty poskytované uživateli Správcem

• Uživatel: jakýkoli subjekt, který přistupuje a používá Aplikaci

• Uživatel spotřebitel: fyzická osoba plnoletá, která uzavírá smlouvu pro účely nesouvisející s vlastní podnikatelskou, obchodní, řemeslnou či profesní činností, kterou případně vykonává

• Uživatel ne spotřebitel: fyzická osoba plnoletá nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu za účelem vykonávání nebo potřeb své podnikatelské, obchodní, řemeslné či profesní činnosti

• Podmínky: tato smlouva upravuje vztahy mezi Držitelem a Uživateli a prodej nebo dodávku produktů nabízených Držitelem prostřednictvím Aplikace.

 

2. Podrobné informace o nabídce Aplikace

Aplikace poskytuje Uživateli: oblečení, obuv a doplňky pro muže a ženy.

3. Rozsah platnosti Podmínek

Používáním Aplikace Uživateli vyjadřuje souhlas s Podmínkami. Pokud Uživateli nehodlá Podmínky a/nebo jakékoli jiné poznámky, právní upozornění či informace zveřejněné nebo zde uvedené přijmout, nesmí Aplikaci ani související služby používat.

Podmínky mohou být kdykoli změněny.

Platné Podmínky jsou ty, které jsou v platnosti ke dni odeslání objednávky nákupu nebo žádosti o dodávku produktu.

Před použitím Aplikace je Uživateli doporučeno pečlivě si přečíst Podmínky a uložit si je nebo vytisknout pro budoucí nahlédnutí.

Držitel si vyhrazuje právo kdykoli podle svého uvážení, i po registraci Uživatele, měnit grafické rozhraní Aplikace, Obsah a jeho uspořádání, stejně jako jakýkoli jiný aspekt charakterizující funkčnost a správu Aplikace, přičemž Uživateli, pokud je to nutné, sdělí příslušné pokyny.

4. Nákup nebo žádost o dodávku prostřednictvím Aplikace

Všechny produkty nabízené prostřednictvím Aplikace jsou podrobně popsány na příslušných produktových stránkách (kvalita, vlastnosti, dostupnost, cena, doba a náklady na doručení, vedlejší poplatky atd.). Mohou se vyskytnout některé chyby, nepřesnosti nebo drobné rozdíly mezi tím, co je zveřejněno v Aplikaci, a skutečným produktem. Navíc případné obrázky produktů jsou pouze ilustrativní a nepředstavují smluvní prvek.

Nákupy a/nebo žádosti o dodávku jednoho či více produktů prostřednictvím Aplikace jsou povoleny jak spotřebitelským uživatelům, tak i uživatelům, kteří nejsou spotřebiteli.

Fyzickým osobám jsou nákupy a/nebo žádosti o dodávku povoleny pouze za předpokladu, že jsou plnoleté. U nezletilých musí být každý nákup a/nebo žádost o dodávku produktů prostřednictvím Aplikace posouzen a schválen rodiči nebo osobami vykonávajícími rodičovskou odpovědnost.

Nabídka produktů prostřednictvím Aplikace představuje výzvu k podání nabídky a objednávka zaslaná Uživatelem bude považována za návrh kupní smlouvy a/nebo žádost o dodávku, která podléhá potvrzení a/nebo přijetí ze strany Držitele podle níže uvedeného. Držitel má proto podle svého výlučného uvážení právo objednávku Uživatele přijmout nebo odmítnout, aniž by Uživateli vzniklo jakékoli právo vznést námitky či stížnosti z jakéhokoli důvodu.

Kupní nebo dodací smlouva na Produkty je považována za uzavřenou přijetím smluvní nabídky Uživatele Správcem. Správce přijme smluvní nabídku Uživatele zasláním potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou Uživatelem nebo zobrazením webové stránky s potvrzením objednávky, na které budou uvedeny datum objednávky, údaje o Uživateli, vlastnosti a dostupnost Produktu, cena nebo způsob výpočtu ceny, případné další poplatky a vedlejší daně, dodací adresa, doba a případné náklady na dodání, způsoby uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nebo jeho případné vyloučení a záruka.

Kupní nebo dodací smlouva na Produkty není mezi stranami považována za platnou, pokud není splněno, co je uvedeno v předchozím bodě.

Pokud Produkt nebude k dispozici, Správce oznámí uživateli nové termíny dodání nebo poskytnutí a zeptá se, zda chce objednávku potvrdit či nikoli. Je jasné, že smlouva bude považována za uzavřenou pouze ohledně Produktů přijatých Správcem.

Uživatel se zavazuje ověřit správnost údajů uvedených v potvrzení objednávky a okamžitě oznámit Správci případné chyby a uchová si kopii své objednávky, příslušného potvrzení a Podmínek.

5. Registrace

Pro využívání funkcí Aplikace se musí uživatelé zaregistrovat a pravdivě a úplně poskytnout všechny požadované údaje v příslušném registračním formuláři a plně přijmout zásady ochrany osobních údajů (https://www.monellaplus.it/pages/termini-e-condizioni) a Podmínky.

Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje, které smí používat výhradně on a nesmí je předávat třetím stranám. Uživatel se zavazuje je udržovat v tajnosti, zajistit, aby k nim neměl přístup žádný třetí subjekt, a okamžitě informovat Správce, pokud bude podezřívat nebo zjistí jejich zneužití či neoprávněné zveřejnění.

Uživatel zaručuje, že osobní údaje poskytnuté během registračního procesu jsou úplné a pravdivé, a zavazuje se udržet Správce bez újmy a zbaveného jakékoli škody, náhrady škody a/nebo sankce vyplývající z a/nebo jakýmkoli způsobem související s porušením pravidel registrace do Aplikace nebo uchovávání registračních údajů ze strany Uživatele.

6. Zrušení účtu a uzavření

Registrovaný uživatel může kdykoli přestat používat aplikaci a deaktivovat svůj účet nebo požádat o jeho smazání prostřednictvím rozhraní aplikace, pokud je to možné, nebo zasláním písemné žádosti na e-mailovou adresu monellaplusrimini@gmail.com.

V případě porušení podmínek uživatelem nebo platných právních předpisů si vlastník vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění pozastavit nebo zrušit uživatelský účet.

7. Ceny a platby

U každého produktu je uvedena cena včetně DPH, pokud je splatná. Pokud povaha produktu neumožňuje cenu předem vypočítat, jsou uvedeny způsoby výpočtu ceny.

Dále budou uvedeny všechny případné daně, dodatečné poplatky a náklady na doručení, které se mohou lišit podle cílové destinace, zvolené metody doručení a/nebo použitého způsobu platby. Pokud tyto náklady nelze rozumně předem vypočítat, bude uvedeno, jaké náklady budou uživateli účtovány.

Cena produktů je ta, která vyplývá z Ceníku zveřejněného na webu a platného v době odeslání objednávky zákazníkem. Ceny produktů zveřejněné na webu zahrnují standardní balení a/nebo obal a DPH (s výjimkou zemí mimo EU), jejíž sazba je určena podle typu produktu. Ceny nezahrnují náklady na dopravu a doručení. Všechny uvedené náklady (doručení a speciální balení/obaly), které nejsou zahrnuty v cenách produktů zveřejněných na webu, budou samostatně uvedeny v souhrnu objednávky a potvrzeny v e-mailu o přijetí objednávky, který zákazníkovi zašle MonellaPlus. Dále, pro dodávky do států EU mimo Itálii a do dalších států, do Campione d'Italia, Livigna, Kanálových ostrovů a Kanárských ostrovů, se ceny produktů zveřejněné na webu vždy považují za nezahrnující:

• případné daně a/nebo prodejní poplatky.
• případné celní daně a/nebo poplatky.
• jakákoli další daň a/nebo poplatek vztahující se k dodání objednaného zboží.

Zákazník je povinen uhradit všechny daně a celní poplatky platné v zemi dodání objednaného zboží. Veškeré náklady nebo poplatky spojené s proclením dodaného zboží jsou výhradní odpovědností příjemce zásilky. Objednávky jsou fakturovány v měně odpovídající našemu ceníku pro zemi, do které se zboží zasílá. Částka, která bude stržena z kreditní karty nebo vašeho účtu Paypal, se může lišit, protože je založena na kolísajících směnných kurzech a bankovních poplatcích. Doporučujeme zákazníkům kontaktovat svou banku pro podrobné informace o směnných kurzech a bankovních poplatcích vztahujících se k jejich transakci.

Držitel si vyhrazuje právo kdykoli změnit cenu Produktů a veškeré případné dodatečné náklady. Je jasné, že případné změny ceny neovlivní smlouvy již uzavřené před touto změnou.

Uživatel se zavazuje zaplatit cenu Produktu v čase a způsobem uvedeným v aplikaci a poskytnout všechny požadované údaje.

Aplikace využívá nástroje třetích stran pro zpracování plateb a nijak nepřichází do styku s platebními údaji (číslo kreditní karty, jméno držitele, heslo apod.).

Pokud by tyto třetí strany odmítly autorizaci platby, držitel nemůže produkty dodat a nebude za to nijak odpovědný.

8. Fakturace

Uživatel, který si přeje obdržet fakturu, bude požádán o fakturační údaje. Pro vystavení faktury jsou závazné informace poskytnuté uživatelem, které prohlašuje a zaručuje za pravdivé, a tímto držitele zprošťuje veškeré odpovědnosti v této věci.

9. Způsoby doručení fyzických produktů

Fyzické produkty a/nebo digitální zboží dodávané na fyzickém nosiči budou doručeny na adresu uvedenou uživatelem, způsobem a v termínu zvoleném nebo uvedeném v aplikaci a potvrzeném v potvrzení objednávky. Pokud není uvedeno jinak, dodací lhůty uvedené v potvrzení objednávky představují obvyklou dobu potřebnou k doručení Produktu od převzetí kurýrem.

Pokud nebude možné dodat požadované Produkty, bude uživatel neprodleně informován e-mailem s uvedením předpokládaného termínu dodání nebo důvodů, které znemožňují dodávku.

Pokud uživatel nechce přijmout nový termín nebo je dodání nemožné, může požádat o vrácení zaplacené částky, která mu bude co nejdříve připsána stejným způsobem platby, jaký uživatel použil při nákupu, nejpozději do 14 dnů od data, kdy držitel obdržel žádost o vrácení.

Při převzetí Produktu je uživatel povinen zkontrolovat jeho shodu s objednávkou a neporušenost obalu. V případě zjevných poškození obalu a/nebo Produktu může uživatel odmítnout převzetí Produktu a vrátit jej bez jakýchkoli nákladů na svou stranu. Po podepsání dodacího listu uživatel nemůže vznést žádné námitky týkající se vnějších vlastností dodaných Produktů.

Držitel nebude odpovědný vůči žádné straně ani třetím osobám za škody, ztráty a náklady vzniklé v důsledku neplnění smlouvy z důvodu vyšší moci.

10. Právo na odstoupení

V souladu s ustanoveními zákona č. 206 ze dne 6. září 2005 (a jeho pozdějšími změnami a doplňky) může Zákaznický Uživatel, pokud není spokojen s produkty nebo obsahem služeb zakoupených u Prodávajícího, vrátit tyto produkty nebo se vzdát práva na poskytnutí služeb a získat zpět cenu již zaplacenou při předběžné platbě.

Způsob uplatnění: Za tímto účelem musí Zákaznický Uživatel kontaktovat Prodávajícího do 14 dnů od doručení produktů nebo do 14 dnů od nákupu služeb zasláním oznámení doporučeným dopisem s dodejkou (na adresu OTDIHITALIA SRL, Via Coriano, 58 Blocco 23G, 47924 Rimini RN), obsahující všechny potřebné a užitečné informace pro správné zpracování žádosti o vrácení a refundaci. Toto oznámení musí obsahovat: a. výslovnou vůli Zákaznického Uživatele odstoupit zcela nebo částečně od kupní smlouvy; b. číslo a kopii dokladu (faktura – dodací list) potvrzujícího nákup objednávky, ke které se právo na odstoupení uplatňuje; c. popis a kódy Produktů, ke kterým se právo na odstoupení vztahuje. Vrácení peněz včetně nákladů na dopravu bude Prodávajícím provedeno do 14 dnů od obdržení výše uvedeného oznámení doporučeným dopisem s dodejkou.

Po obdržení oznámení, kterým Zákaznický Uživatel sdělí svou vůli uplatnit právo na odstoupení, Prodávající, po ověření splnění výše uvedených požadavků, dohodne s Zákaznickým Uživatelem i e-mailem způsoby vrácení produktů.

11. 1 Vyloučení práva na odstoupení Nezákaznických Uživatelů

Nezákaznickému Uživateli není přiznáno právo na odstoupení od kupní smlouvy nebo smlouvy o dodávce Produktů. Uživatel výslovně uznává, že uvedení DIČ v objednávce jej automaticky kvalifikuje jako Nezákaznického Uživatele, pro kterého právo na odstoupení není stanoveno.

11. 2 Vyloučení práva na odstoupení Zákaznického Uživatele

Právo na odstoupení od kupní smlouvy nebo smlouvy o dodávce Produktů ze strany Zákaznického Uživatele je vyloučeno v rozsahu:

1. při dodávce Produktů vyrobených na míru nebo jasně personalizovaných

Pro další informace kontaktujte Správce na e-mailové adrese monellaplusrimini@gmail.com

12. Záruka materiálních Produktů pro Nezákaznické Uživatelé

Ve vztahu k materiálním Produktům se na Nezákaznické Uživatelé vztahují záruky za vady prodané věci, záruka za vady kvality, které byly slíbeny a jsou podstatné, a další záruky stanovené občanským zákoníkem s příslušnými lhůtami, promlčeními a omezeními (čl. 1490 a násl. obč. zák.).

13. Záruka shody materiálních Produktů pro Uživatele Spotřebitele

Je uznána zákonná záruka shody podle článků 128-135 Zákona o ochraně spotřebitele pro všechny Produkty prodávané prostřednictvím Aplikace, které spadají do kategorie „spotřební zboží“, jak je upraveno v čl. 128, odst. 2 Zákona o ochraně spotřebitele: jakékoli movité zboží, včetně sestavovaného, kromě i) zboží předmětem nuceného prodeje nebo jinak prodávaného soudními orgány, včetně zmocnění notářům, ii) vody a plynu, pokud nejsou baleny k prodeji v omezeném objemu nebo stanoveném množství, iii) elektrické energie.

Zákonná záruka shody je vyhrazena pouze Uživateli Spotřebiteli.

Týkající se má povinnost dodat Uživateli Spotřebiteli Produkty odpovídající smlouvě o prodeji. Předpokládá se, že Produkty odpovídají smlouvě, pokud, je-li to relevantní, existují současně následující okolnosti:

• jsou vhodné k použití, ke kterému se obvykle používá zboží stejného druhu

• odpovídají popisu učiněnému Týkajícím se a mají vlastnosti zboží, které prodejce představil Uživateli Spotřebiteli jako vzorek nebo model

• mají obvyklou kvalitu a výkon zboží stejného druhu, které může Uživateli Spotřebiteli rozumně očekávat s ohledem na povahu Produktu a případně veřejná prohlášení o specifických vlastnostech Produktů učiněná Týkajícím se, výrobcem nebo jeho zástupcem, zejména v reklamě nebo na označení

• jsou rovněž vhodné pro zvláštní použití požadované Uživatelem Spotřebitelem, které bylo Týkajícímu se známo při uzavření smlouvy a které Týkající se přijal i konkludentními úkony.

Jsou tedy vyloučeny z rozsahu záruky shody případné poruchy nebo závady způsobené náhodnými událostmi nebo odpovědností Uživatele Spotřebitele, případně použitím Produktu v rozporu s jeho určením a/nebo s tím, co je uvedeno v přiložené technické dokumentaci.

Vada shody, která se projeví do 24 měsíců od data dodání Produktu, musí být nahlášena do 2 měsíců od data zjištění vady.

Pokud není prokázáno jinak, předpokládá se, že vady shody, které se projeví do 6 měsíců od dodání Produktu, již k tomuto datu existovaly, pokud tato hypotéza není neslučitelná s povahou Produktu nebo povahou vady shody. Po uplynutí 6 měsíců je na Uživateli Spotřebiteli, aby prokázal, že škoda nebyla způsobena nesprávným nebo nevhodným použitím Produktu.

Podle čl. 130 zákona o ochraně spotřebitele má spotřebitel v případě vady shody produktu právo na obnovení shody produktu bez nákladů. Za tímto účelem může spotřebitel zvolit mezi opravou produktu nebo jeho výměnou.

Toto právo volby nelze uplatnit, pokud je požadovaná náprava objektivně nemožná nebo nepřiměřeně nákladná. Dále má spotřebitel právo na přiměřené snížení ceny nebo na odstoupení od smlouvy pouze v případě, že nastane jedna z následujících situací: i) oprava a výměna jsou nemožné nebo nepřiměřeně nákladné; ii) vlastník neprovedl opravu nebo výměnu v přiměřené lhůtě; iii) výměna nebo oprava způsobily spotřebiteli značné nepříjemnosti.

Pokud chce spotřebitel využít nápravy podle záruky shody, musí zaslat písemné oznámení na e-mailovou adresu monellaplusrimini@gmail.com.

Vlastník poskytne včasnou odpověď na oznámení o předpokládané vadě shody a sdělí spotřebiteli konkrétní postup, který má následovat, přičemž zohlední i kategorii zboží, do které produkt patří, a/nebo nahlášenou vadu.

14. Práva průmyslového a duševního vlastnictví

Vlastník prohlašuje, že je vlastníkem a/nebo licencovaným držitelem všech práv duševního vlastnictví vztahujících se k aplikaci a/nebo obsahu dostupnému v aplikaci. Proto všechny ochranné známky, obrazové či slovní, a všechny ostatní značky, obchodní názvy, servisní značky, slovní ochranné známky, obchodní označení, ilustrace, obrázky, loga a obsah týkající se aplikace jsou a zůstávají majetkem vlastníka nebo jeho licencorů a jsou chráněny platnými zákony o ochranných známkách a příslušnými mezinárodními smlouvami.

Podmínky neposkytují uživateli žádnou licenci k užívání aplikace a/nebo jednotlivého obsahu a/nebo materiálů dostupných v ní, pokud není stanoveno jinak.

Jakékoli reprodukce vysvětlujících textů a obsahu aplikace v jakékoli formě, pokud nejsou autorizovány, budou považovány za porušení práv duševního a průmyslového vlastnictví vlastníka.

15. Vyloučení záruky

Aplikace je poskytována "tak jak je" a "jak je dostupná" a vlastník neposkytuje žádné výslovné ani implicitní záruky týkající se aplikace, ani nezaručuje, že aplikace splní požadavky uživatelů, že nebude nikdy přerušena, nebude obsahovat chyby nebo nebude obsahovat viry či chyby.

Správce se bude snažit zajistit nepřetržitou dostupnost Aplikace 24 hodin denně, ale nemůže být v žádném případě odpovědný, pokud z jakéhokoliv důvodu nebude Aplikace kdykoli nebo po jakoukoli dobu přístupná a/nebo funkční. Přístup k Aplikaci může být dočasně pozastaven bez předchozího upozornění v případě systémové závady, údržby, oprav nebo z důvodů zcela nezávislých na vůli Správce či z důvodu událostí vyšší moci.

16. Omezení odpovědnosti

Správce nebude odpovědný vůči Uživateli, s výjimkou úmyslu nebo hrubé nedbalosti, za výpadky nebo poruchy spojené s používáním internetu mimo jeho kontrolu nebo kontrolu jeho dodavatelů.

Správce rovněž nenese odpovědnost za škody, ztráty a náklady vzniklé Uživateli v důsledku neplnění smlouvy z důvodů, za které nemůže, přičemž Uživateli náleží pouze případné vrácení plné zaplacené ceny a případných vedlejších nákladů.

Správce nenese žádnou odpovědnost za případné podvodné a nezákonné použití kreditních karet a jiných platebních prostředků třetími stranami, protože nijak nepřichází do styku s platebními údaji (číslo kreditní karty, jméno držitele, heslo atd.)

 

Správce nebude odpovědný za:

1. možné ztráty obchodních příležitostí a jakékoliv jiné ztráty, včetně nepřímých, které Uživateli vzniknou a které nejsou přímým důsledkem porušení smlouvy Správcem

2. nesprávné nebo nevhodné používání Aplikace Uživateli nebo třetími stranami

3. vystavení nesprávných daňových dokumentů nebo údajů kvůli chybám v datech poskytnutých Uživatelem, přičemž za správné zadání odpovídá výhradně uživatel

Správce v žádném případě nebude odpovědný za částku vyšší než dvojnásobek nákladů zaplacených Uživatelem.

17. Vyšší moc

Správce nebude považován za odpovědného za neplnění nebo opožděné plnění svých povinností z důvodů mimo jeho přiměřenou kontrolu způsobených událostmi vyšší moci nebo jinými nepředvídatelnými a nečekanými událostmi, které jsou nezávislé na jeho vůli.

Plnění povinností Správcem se považuje za pozastavené po dobu, kdy nastávají události vyšší moci.

Správce učiní veškeré kroky ve svém dosahu, aby našel řešení umožňující řádné plnění svých povinností i přes přetrvávající události vyšší moci.

18. Odkaz na weby třetích stran

Aplikace může obsahovat odkazy na weby/aplikace třetích stran. Vlastník nad nimi nevykonává žádnou kontrolu a proto nenese žádnou odpovědnost za obsah těchto webů/aplikací.

Některé z těchto odkazů mohou vést na weby/aplikace třetích stran, které poskytují služby prostřednictvím aplikace. V těchto případech se na jednotlivé služby vztahují všeobecné podmínky používání webu/aplikace a poskytování služby připravené třetími stranami, za které vlastník nenese žádnou odpovědnost.

19. Ochrana soukromí

Ochrana a zpracování osobních údajů proběhne v souladu s Informací o ochraně soukromí, kterou lze nalézt na stránce https://www.monellaplus.it/pages/termini-e-condizioni

20. Rozhodné právo a příslušný soud

Podmínky se řídí italským právem.

Pro uživatele spotřebitele bude každý spor týkající se aplikace, plnění a výkladu těchto podmínek postoupen soudu místa, kde uživatel spotřebitel bydlí nebo si zvolil bydliště, pokud se nacházejí na území Italského státu, s výhradou práva uživatele spotřebitele obrátit se na jiný soud než soud „spotřebitele“ podle čl. 66 bis zákona o ochraně spotřebitele, který je místně příslušný podle jednoho z kritérií uvedených v čl. 18, 19 a 20 občanského soudního řádu.

Nejsou dotčena ustanovení, která mohou být příznivější a nezrušitelná pro uživatele spotřebitele, kteří nemají své obvyklé bydliště v Itálii, a která stanoví zákony země, kde mají své obvyklé bydliště, zejména pokud jde o lhůtu pro uplatnění práva na odstoupení, lhůtu pro vrácení produktů v případě uplatnění tohoto práva, způsoby a formality oznámení tohoto práva a zákonnou záruku shody.

Pro uživatele, kteří nejsou spotřebiteli, bude každý spor týkající se aplikace, plnění a výkladu těchto podmínek postoupen soudu místa, kde má vlastník sídlo.

21. Online řešení sporů pro uživatele spotřebitele

Uživatel spotřebitel s bydlištěm v Evropě by měl být informován o tom, že Evropská komise zřídila online platformu, která poskytuje nástroj alternativního řešení sporů. Tento nástroj může uživatel spotřebitel využít k mimosoudnímu vyřešení jakéhokoli sporu týkajícího se a/nebo vyplývajícího ze smluv o prodeji zboží a poskytování služeb uzavřených online. V důsledku toho může uživatel spotřebitel tuto platformu použít k řešení jakéhokoli sporu vzniklého ze smlouvy uzavřené online. Platforma je dostupná na následující adrese: ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Data 23/11/2020