Возврат

Как сделать возврат.

Абсолютно каждый из нас сталкивался с не очень приятной ситуацией, когда вещь, заказанная из интернете, вообще не соответствовала той, что была фото. Фото модели в выбранной вами вещи и множество восторженных отзывов сделали свое дело, однако в реальности то размер совсем не тот приходил, а то и вовсе привезли не то… Причины разные, но в таком случае возникает вопрос: что теперь делать? как вернуть Артикул, купленный в интернет- магазине?

Срок возврата.

При дистанционной покупке срок возврата — 7 дней после получения. Как и при обычной покупке, при дистанционной в период охлаждения входят выходные и праздники, но срок отсчитывается только со следующего после доставки дня. Если Артикул еще не попал к вам в руки, отказаться от покупки можно в любой момент.

Дистанционне покупки можно вернуть сразу, без попытки обменять и без объяснения причин. Вы просто говорите, что передумали покупать и хотите вернуть деньги. Этого достаточно.

Как вскрывать покупку.

Стоит снять на видео распаковку посылки, особенно, если Артикул довольно дорогой. Сначала крупным планом, потом наименование Артикула и артикул, потом содержимое посылки. Снимать нужно не прерываясь, без склеек и монтажа, чтобы не было сомнений в подлинности видео. Хорошо, если в момент съемки вы будете не один. Снимите на видео другого человека: просто наведите на него камеру и попросите представиться.

Условия возврата

Здесь все похоже на обычные покупки. Чтобы продавец вернул вам деньги, соблюдайте потребительскую гигиену. Пока вы не уверены, что хотите оставить покупку:

.Не пользуйтесь покупкой, не пачкайте ее и не ломайте.

.Не срезайте фабричные ярлыки и не срывайте пломбы.

.Не выбрасывайте чек или упаковку со штрихкодом: они докажут место покупки.

Заявление на возврат

Прежде чем нестись на почту, напишите продавцу на юридический адрес заявление на возврат и уточните, на какой адрес отправлять Артикул, который вы хотите ему вернуть. Любое письмо, которое вы отправляете, должно быть заказным, с описью вложения и уведомлением о получении.

За доставку вы платите сами.

Продавец вернет вам стоимость покупки, но не доставки. Даже если для вас она была бесплатной, для продавца-то нет — эту сумму он имеет право удержать из суммы возврата.

Как быстро продавец вернет деньги.

На возврат денег у продавца 10 дней с момента обращения потребителя. Вернуть деньги продавец может наличными, почтовым или банковским переводом. Перед возвратом он должен получить ваше согласие на один из этих вариантов.