Πληροφορίες για επιστροφές και επιστροφές χρημάτων

Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων

Η πολιτική μας διαρκεί 14 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την αγορά, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το αντικείμενό σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το λάβατε. Πρέπει επίσης να είναι στην αρχική συσκευασία.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη εκτός αν λάβετε ένα αντικείμενο που είναι ήδη κατεστραμμένο ή δεν αντιστοιχεί σε αυτό που παραγγείλατε.
Για να επιστρέψετε το αγορασμένο αντικείμενο, ακολουθείται η εξής διαδικασία:
- ο πελάτης υποβάλλει αίτηση επιστροφής
- ο πελάτης λαμβάνει από εμάς ένα email με "επιβεβαίωση αποδοχής επιστροφής"
- το πακέτο παραλαμβάνεται από τον δικό μας μεταφορέα στην ημερομηνία που αναφέρεται στο email της "επιβεβαίωσης αποδοχής επιστροφής".
- Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσω της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε από τον πελάτη κατά την παραγγελία.

Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου δεν επιτρέπονται επιστροφές χρημάτων:
- εμφανή σημάδια χρήσης;
- μη πρωτότυπες συνθήκες προϊόντος, ζημιές ή ελλείποντα μέρη για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας λάθος;
- οποιοδήποτε αντικείμενο επιστραφεί μετά από 14 ημέρες από την παράδοση.

Επιστροφές χρημάτων
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε το επιστραφέν αντικείμενο. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.
Εάν η επιστροφή χρημάτων εγκριθεί, θα επεξεργαστεί και η πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός ορισμένου χρονικού διαστήματος (έως 21 ημέρες, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε).

Καθυστερημένες ή ελλιπείς επιστροφές χρημάτων.
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής κάρτας, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν η επιστροφή χρημάτων δημοσιευτεί επίσημα.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά υπάρχει χρόνος επεξεργασίας πριν δημοσιευτεί μια επιστροφή χρημάτων.
Εάν έχετε ήδη κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση monellaplusrimini@gmail.com

Ανταλλαγές
Αντικαθιστούμε τα αντικείμενα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα με έξοδα αποστολής δικά μας.


Για να επιστρέψετε το προϊόν, πρέπει να το στείλετε στη διεύθυνση: Via Coriano 58 Blocco 23G στο MonellaPlus

Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των εξόδων αποστολής για την επιστροφή του αντικειμένου σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος της επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή σας.

Ενημερώστε την πρόθεσή σας να επιστρέψετε το αντικείμενο στο monellaplusrimini@gmail.com